to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Botunda Açılma Ve Işık Arızası, Garanti İade Talebi
14.10.2025 tarihinde N11 üzerinden SILVIANHEACHTURKEY satıcısından Skechers marka çocuk bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay, üstelik çok sık giymememize rağmen kullandıktan kısa süre sonra botun ön kısımlarında açılma oldu ve ayrıca botun ışıkları da yanmamaya başladı. Bu markayı özellikle garantili ve sağlam olduğunu düşünerek tercih etmiştim.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 30 Aralık Salı günü inceleme ve iade talebiyle mağazaya gönderdik. Ancak bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ürünü bu şekilde geri göndereceklerini ilettiler. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen bu tür bir açılma ve ışık arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Skechers markasını dayanıklılığı ve garanti desteği için tercih ederken, yaşadığım bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün iadesinin alınması veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili mağaza hakkında yapacağım yorumlarda ifade edeceğimi belirtmek isterim.
İlgili sipariş numaram 209159735538’tir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bana mail atmışsınız kullanıcı hatası diye peki ben nasıl hatalı kullandım madem bu kadar eminsiniz bana nasıl hatalı kullandığımı da ve hatamı belirtir misiniz? Amaç tecrübe kazanıp böyle bir hatayı bir daha yapmamak. Ben bu ayakkabıyı yıkamadım 2 ışık birden nasıl bu kadar süre içinde bozuluyor ve önleri ayrılıyor, neyse bana inceleme evrakımı gönderin, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Teşekkürler sorunum çözüldü
