Skechers Çocuk Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Oğlum için İskenderun Prime Mall Skechers mağazasından Kasım 2025’te aldığımız çocuk spor ayakkabısı, birkaç ay içinde birden fazla yerinden deformasyon göstermeye başladı. Ayakkabıda herhangi bir vurma, sürtme veya kullanıcı hatası diyebileceğim bir durum olmamasına rağmen, kısa sürede bu derecede yıpranma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı alışverişte kendime de bir ayakkabı almıştım ve kendi ayakkabımda da 3 ay içinde ciddi yıpranmalar olmasına rağmen, ona yapılan garanti başvurusu da reddedildi. Bunun üzerine kendi ayakkabımla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve şu an için kendi ayakkabımın değişimiyle ilgili ayrıca bir talebim bulunmuyor.

Haziran 2026’da oğlumun ayakkabısını garanti kapsamında incelenmesi için tekrar aynı mağazaya götürdüm. Ancak daha şikayet kaydı tam olarak oluşturulmadan mağaza personeli, ayakkabının “muhtemelen garantiye girmeyeceğini, vurmadan kaynaklı olduğunu” söyledi. Ben de vurma olmadığını, başvuru formuna bu şekilde yazmamasını özellikle rica ettim ve ayakkabının farklı bölgelerindeki deformeleri tek tek gösterdim. Buna rağmen inceleme sonucu garanti talebim reddedildi ve yaklaşık bir hafta sonra da olumsuz sonuç mesajı aldım.

Oğlumun ayakkabısının kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle oğlumun ayakkabısının yeniden, objektif şekilde incelenmesini ve mümkünse bu ayakkabının değişimini talep ediyorum.