Skechers Çocuk Ayakkabısının Bir Yıla Dönmeden Parçalanması Ve Garanti Reddi

Kızım için 17.03.2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Skechers mağazasından Skechers 303575l wlvm ürün kodlu çocuk ayakkabısını satın aldım. Ürün, normal ve günlük kullanım koşullarında, henüz bir yılı bile doldurmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında parçalanma meydana geldi, ayrıca tabanı ayrıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabı, çocuk tarafından sadece günlük ve olağan şekilde kullanıldı, herhangi bir zorlayıcı, yanlış ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir deformasyon oluşması, ürünün dayanıklılık ve kalite açısından ayıplı olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak Mayıs 2026’da tarafıma “üretici kaynaklı olmadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Verilen yanıtta, söz konusu deformasyonun neden kullanıcı hatası sayıldığına dair teknik ve somut bir açıklama yer almamaktaydı. Bir dünya markası olarak yüksek fiyatla satılan bir ayakkabının normal kullanımda bu kadar kısa sürede parçalanması ve tabanının ayrılması kabul edilebilir değildir. Üstelik ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, kullanım ömrünü tamamlamadan işlevini kaybetmiştir.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan bu ayakkabının güncel satış bedeli dikkate alınarak aynı model veya eşdeğer farklı bir model ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.