Skechers Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers’tan Skechers Street™ UNO - Retro-Groove erkek çocuk sneakers modelini yaklaşık 3 Nisan Cuma günü, Skechers online sitesinden 4.899 TL ödeyerek satın aldım. Sadece 4 ay kadar kısa bir sürede ayakkabının yanları yırtıldı, ön burun kısmı açıldı ve ciddi şekilde aşınma oluştu.

Bu nedenle ürünü incelenmesi için Skechers’a gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Çocuğumun ayakkabıyı normal kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması ve buna kullanıcı hatası denmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu kadar yüksek fiyata aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ne kaliteye ne de dayanıklılığa yakışır bulmuyorum. Çocuk ayakkabısının normal kullanımında böyle bir deformasyonun ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Skechers’tan, ayakkabının yeniden ve daha detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu doğrultuda ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.