Skechers Çocuk Ayakkabısında Kesintisiz Kötü Koku Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık bir buçuk ay önce İzmit Outlet Skechers mağazasından 36 numara Skechers çocuk ayakkabısı aldık. Kızım bu ayakkabıyı bu sürenin içinde aslında çok kısa sayılabilecek bir süre giydi; buna rağmen ayakkabıda dayanılmaz derecede kötü bir koku oluştu. Kızım bu ayakkabıyı giydiğinde ayaklarını sabunla yıkamadan yanında durmak mümkün olmuyor, evin içine kadar koku yayılıyor. Aynı koşullarda giydiği başka ayakkabılarda hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamıyoruz.

Yaşadığımız sorunu 3 Kasım tarihinde Skechers’a ilettim. Gönderdiğim fotoğraflara bakarak üründe kendilerinden kaynaklı bir kusur olmadığını söyleyip şikayetimi reddettiler. Ürünü sadece fotoğraftan değerlendirip bu derece bariz ve rahatsız edici bir sorunu yok saymaları, müşteriyi ciddiye almadıklarını hissettiriyor. Kızımın sağlığını ve günlük konforunu etkileyen bu durumun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, ayakkabının malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Ayakkabının tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.