Skechers Çocuk Ayakkabısında Hızlı Bozulma Ve Reddedilen İade Talebi

Skechers’ın kendi online sitesinden İstanbul’da kızıma 36 numara, siyah pembe, cırt cırtlı kız çocuk ayakkabısı aldım. Ürünü eylül ayında aldım ve yaklaşık bir aylık, üstelik oldukça sakin bir kullanımda dikiş yerlerinde sökülmeler, burun kısmında açılma ve tabanda gözle görülür kopmalar oluştu. Cırt cırtları da kısa sürede tutmamaya başladı. Çocuğum okula servisle gidip geliyor, ayakkabıyı yoğun bile kullanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

İlk sorunları fark ettiğimde online üzerinden hemen inceleme formu oluşturdum, talebim reddedildi. Aynı ayakkabı için tekrar tekrar inceleme talebi açtım, her seferinde olumsuz dönüş aldım. Dün tekrar bir inceleme formu oluşturdum ama hâlâ net bir sonuç yok. Üründeki deformasyon gözle görülür derecede bariz olmasına rağmen sürekli reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Evimizde eşim, ben, küçük kızım ve büyük kızıma ait olmak üzere birçok Skechers ayakkabı var. Yetişkin modellerinde (örneğin kendimde yıllardır sorunsuz kullandığım D’Lites/D’lites benzeri model gibi) hiçbir problem yaşamazken, özellikle çocuk ayakkabılarında kalite sorunu yaşamak ve üstüne bu kadar ilgisiz bir süreç görmek markaya olan güvenimi sarstı.

Ben Skechers’ın bu ürünü tekrar değerlendirmesini, çocuk ayakkabılarındaki bu kalite sorununu ciddiye almasını ve sorunlu ürün için iade ya da değişim işlemlerinden birini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Önemli olanın, markanın bu bariz üretim hatasının arkasında durması ve müşterisini mağdur etmemesi olduğunu belirtmek istiyorum.