Skechers Ayakkabısının Yapışkan Bölümünde Açılma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Skechers markasından geçen sene Ekim ayında Kayseri Forum AVM’deki kendi mağazalarından 11930 bkw kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama aşırıya kaçmadan kullandım, özen göstererek giyip çıkardım. Buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan ayakkabının yapışkan kısmında açılma oldu.

Ürünü 27.08.2026 tarihinde Adana m1 AVM’deki Skechers mağazasına götürdüm. Satış sırasında ayakkabıların çok kaliteli ve sağlam olduğundan, ayrıca 2 yıl garanti verdiğinizden özellikle bahsetmiştiniz. Fakat incelemeye gönderilen ayakkabım için firmanın herhangi bir kusuru olmadığı, açılmanın benim çamaşır makinesinde yıkamamdan kaynaklandığı söylendi. Ayakkabıyı az giymiş olmama ve bu kadar kısa sürede yapışkan yerinden açılmasının normal olmamasına rağmen, tüm sorumluluk tarafıma yüklendi.

26.08.2026 tarihli E*** E****** adına düzenlenmiş inceleme destek formunda da ürün kodu 11930 bkw ve 1-r-7-13868261 numaralı faturaya ait kayıtlar bulunuyor. Ürünün garanti süresi devam ederken yaşanan bu açılmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, ayakkabımın ücretsiz onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini rica ediyorum.