Skechers Ayakkabısının Üç Ayda Aşırı Aşınması Ve Şikayetime Cevap Vermemesi

29.11.2025 tarihinde Sakarya Özdilekteyim Online üzerinden Skechers marka siyah bayan spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullanım sonunda ayakkabının topuk ve yan kısımlarında ciddi şekilde erimeler meydana geldi. 5.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Durumu Özdilek’e ilettim, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünü ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi belirterek bana bir kargo kodu verdi. Ben de ayakkabıyı not yazarak, detaylı şekilde şikayetimi anlatarak incelemeye gönderdim. Buna rağmen süreç içinde ne arandım ne de şikayetimle ilgili bilgilendirildim, herhangi bir şekilde dinlenmedim.

Birkaç gün sonra aynı ayakkabı, dümdüz bir poşete konularak tarafıma geri gönderildi ve “incelendi, değişimlik bir durum yok” denildi. Hem Özdilek’e hem Skechers gibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Ayakkabının üç ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi normal değildir ve kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 15447186’dır. Ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.