to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Açılma Problemi Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Özdilek online mağazasından satın aldığım Skechers marka spor ayakkabımda, garanti süresi devam ederken yaklaşık 1 ay önce açılma problemi yaşadım. Ürünü distribütör firma Olka Spor Malzemeleri’ne gönderdiğimde, inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek iade ve değişim talebim reddedildi.
Ayakkabıyı normal ve özenli bir şekilde kullandığımı, açılmanın garanti süresi içinde gerçekleştiğini ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken, kullanıcı hatası denilerek reddedilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi içindeki bu açılma problemi için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Garanti süresi içinde açılan ayakkabı sorunum nedeniyle Olka Spor Malzemeleri'ne gönderdiğimde, inceleme sonucunda kullanıcı hatası denildi ve iade talebim reddedildi. Şu anda çözüm bekliyorum ve durumum hâlâ çözülmedi.
