Skechers Ayakkabısının Topuk İç Astarının Erken Yırtılması Ve Değişim Talebi

Skechers Emaar mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde ayakkabının her iki eşinde de topuk kısmındaki iç astar tamamen yırtıldı ve deforme oldu. Günlük, normal kullanımda giydiğim bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma olması bence kabul edilebilir değil.
4 yıldır aynı markadan farklı modeli kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Kullanan aynı kişi ayak aynı ayak bir sorun varsa bu sorun markanın kullandığı materyalden kaynaklanmaktadır. Bu kadar para verip aldığım bir ayakkabıyı 1 sene bile giyemeyeceksem bu markanın problemidir.
Ürünü mağazaya götürerek inceleme talebi oluşturdum ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip talebim olumsuz sonuçlandı. Topuk iç astarının aynı anda her iki tekte de yırtılmasının kullanım hatası ile açıklanamayacağını, üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayakkabımın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.