Skechers Ayakkabısının Tabanı 11 Ayda Eridi, Değişim Ve İade Talebi

1 Mayıs 2025 tarihinde Maltepe Park Skechers mağazasından Skechers Air Ventura model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 11 ay boyunca, haftada sadece bir gün işe giderken, son derece özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen bir yıl dolmadan sağ ayağın ön tabanı yerinden çıkıp eridi, sol tabanda da erimeler başladı ve ayakkabıyı bu haliyle giymek imkansız hale geldi.

30 Nisan’da ürünü satın aldığım Maltepe Park Skechers mağazasına götürerek inceleme kaydı açtırdım. Ardından Olka Spor Malz. Tic. A. Ş.’den bana gelen mesajda, sorunların üretim kaynaklı olmadığı ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine bugün yeniden mağazaya giderek ayakkabıyı bu şekilde kullanamayacağımı, müşteri memnuniyeti adına ürün değişimi talep ettiğimi mağaza yetkilisine ilettim ve tekrar inceleme formu oluşturuldu.

5.199 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının, haftada bir gün ve özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede tabanlarının dağılması, hem kalite hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değildir. Ayakkabının tabanını gerçekten güvenli ve sorunsuz şekilde değiştirebiliyorlarsa değişimin yapılmasını ve ürünü kullanmak istiyorum; eğer bu mümkün değilse, müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabının birebir yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Bu haliyle ürün hem giyilemez durumdadır hem de kullanıcı için tehlike arz etmektedir.