Skechers Ayakkabımın Alt Tabanı Altı Ayda Parçalandı, Kullanım Hatası İddiası Kabul Edilemez

25 Ekim 2025 tarihinde Skechers mobil uygulaması üzerinden Skech‑Air Ventura erkek spor ayakkabısını (ürün kodu 232655bkbl, fatura no: r0520*********33) satın aldım. Ürünü normal şehir içi günlük kullanımda giymeme rağmen ayakkabıların alt tabanları 6 ay gibi kısa bir süre içinde parçalandı ve ciddi şekilde deforme oldu.

Bu nedenle ayakkabıyı 25 Nisan 2026 tarihinde incelenmesi için İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Olka Spor Malzemeleri Ticaret A.Ş.'ye gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra, 8 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürünün “kullanım hatası” gerekçesiyle iade edildiği bildirildi. Alt tabanın bu kadar kısa sürede parçalanmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de inceleme sonucu tarafıma verilen yanıt, Skechers markasına olan güvenimi ve müşteri memnuniyeti anlayışını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu ve beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümle ilgili incelemenin tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden yapılmasını ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.