to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Ön Kısmı Açıldı, Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerindeki Skechers resmi mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının uç kısmında açılma meydana geldi ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanımı ciddi şekilde etkiliyor.
Günlük kullanımda dikkatli davranmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz Skechers’a ya da Trendyol’a inceleme için göndermedim; bu şikayetimle birlikte sürecin başlatılmasını istiyorum.
Ayakkabının garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Skechers markalı iki çift ayakkabıda, sadece 4 aylık kullanım sonunda ciddi deformasyonlar oluştu. Bir çift ayakkabı sadece araba kullanırken giyildi, diğer çift ise çalışırken kullanıldı. Buna rağmen her iki çiftte de açılmalar ve iç kısımlarda yırtılmalar meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdiğimizde, firma sorunu “müşteri kaynaklı” diyerek değerlendirip hem para iadesi hem de değişim talebimizi reddetti. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulması normal olmadığı halde, firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur olduk.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için para iadesi ya da değişim talebimizin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
