Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Red Kararı

04.08.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Skechers mağazasından Slade - Caster 210889 bkgy model ayakkabıyı satın aldım. Sadece 6 ay kadar kullanımın ardından ayakkabının baş parmak bölgesinde yırtılma meydana geldi. Skechers markasına ve ürün kalitesine güvenerek 4–5 bin lira verip bu ürünü aldım, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Skechers.com üzerinden fotoğraflarını yükleyerek inceleme talebi başlattım. Herhangi bir telefon ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, ben siteye girip kontrol ettiğimde talebimin “üretim hatası değil” denilerek reddedildiğini gördüm. Üründe açıkça bir deformasyon ve yırtılma olmasına rağmen bu şekilde kısa ve tatmin edici olmayan bir açıklama ile talebimin reddedilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Biz bu markayı kaliteli olduğu ve arkasında duracağına inandığımız için tercih ediyoruz. Şayet ürünün arkasında durulmayacaksa bu fiyatlara ayakkabı satılmasını doğru bulmuyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce, son kez buradan Skechers’ın mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Ayakkabımın öncelikle mümkünse ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini, bu da yapılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından dikkate alınarak, şikayetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.