Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Tabanda Kırılması Ve YKM Mağazasının İade Reddi

2024 yılının Aralık ayında Real Adana YKM mağazanızdan Skechers marka, 198376040987 kodlu outdoor tipi bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta bir gün, ortalama 5 saat ve ofis alanında kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabının da taban kısmında, aynı noktalarda kırılma olduğunu fark ettim. Kırılmanın aylar önce başladığı belli olmasına rağmen, 20 Nisan günü durum belirginleşince ürünü detaylıca kontrol ettim.

23.04.2026 tarihinde ürünü inceleme için YKM mağazanıza teslim ettim ancak tarafıma ürünün kusurlu olmadığı söylendi. Yaklaşık bir yıllık, haftada bir gün ortalama kullanımda olan bir ayakkabının tabanının bu şekilde kırılması, ne Skechers markası ne de YKM gibi bir mağaza için kabul edilebilir bir durum değildir. Üründe herhangi bir tamir ya da müdahale yaptırmadım, tamamen kendi doğal kullanım sürecinde bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü yeniden değerlendirilmek üzere tekrar mağazanıza iade ettim. Yaklaşık 5.500–6.000 TL civarında, kredi kartıyla satın aldığım bu ürün için aynı model ya da Skechers’a ait başka bir ürün istemiyorum. Ayakkabının bedelinin iadesini ya da en azından ürün bedeli kadar tutarda, mağazanızdan farklı bir ürün seçebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.