Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddine Şikayet

Gaziemir Optimum Skechers mağazasından bir çift spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra üst kısmından kendiliğinden açılmalar ve sökülmeler başladı. Ayakkabıyı hiçbir yere vurmadım, darbeye maruz bırakmadım, günlük normal kullanımda giydim. Buna rağmen ürün, daha bir ay dolmadan bu hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı incelemeye aldılar, yaklaşık bir hafta sonra aradılar ve mağazaya gittiğimde bana “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verdiler. Kendi hatam olmadığını, ayakkabının kısa sürede kendiliğinden söküldüğünü belirtmeme rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayrıca aynı mağazadan iki tane daha sıfır spor ayakkabı almıştım. Bunları hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Bunların değişimini talep ettiğimde ise “zaman aşımına uğradı, bir ay içinde değiştirmen lazımdı, iki ay geçti” denilerek değişim yapılmadı. Satın alırken böyle bir süre kısıtlaması net bir şekilde belirtilmedi, ben de iade istemedim, yalnızca değişim talep ettim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Şu an bu iki ayakkabı da elimde duruyor ve mecburen zararına Letgo’ya koymak zorunda kaldım.

Hem kısa sürede deforme olan ayakkabım için, hem de hiç kullanılmamış diğer iki ayakkabım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin arkasında durulmadığını, hatanın kolayca “kullanıcıya” yıkıldığını görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım sorunlu ayakkabımın ve hiç kullanılmamış diğer iki ayakkabının değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.