Skechers Ayakkabıda Açılma Sorunu ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Optimum Skechers mağazasından trac -lesur model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabımı düzenli kullanmama rağmen 6. Ayın sonunda yan tarafında açılma meydana geldi. Bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ürünü 23 Ocak cuma günü incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda 30 Ocak cuma günü tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, “1-5**77 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt verildi. Üründeki açılmanın bu kadar kısa sürede oluşmasının normal olmadığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Biz bu ürünlere az para ödemediğimiz, sağlam ve uzun ömürlü kullanmak için tercih ettiğimiz için böyle bir sonuca özellikle üzülüyorum; 6 ayda açılma yaşayacaksam bu markayı ve mağazayı tercih etmemin bir anlamı kalmıyor. Mağazanın sattığı ürünün arkasında durmasını, ayıplı ürün vermemesini ve oluşan mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Bu nedenle hem üründeki kusurun hem de inceleme sürecinin yeniden ele alınarak ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.