Skechers Ayakkabısının İç Astarı Erken Yırtıldı, Şikayet Reddedildi

13 Aralık 2025’te Skechers Arch Fit 2.0 - The Keep model spor ayakkabıyı Trabzon Skechers mağazasından satın aldım. Kış döneminde hiç kullanmadım, Bahar döneminde ise elimdeki diğer spor ayakkabılarla dönüşümlü olarak, renk kombinasyonuna göre tercih ederek kullanmaya başladım. Ortalama haftada 3 gün, günde yaklaşık 8 saat kadar kullandım ve masa başı çalıştığım için yoğun yürüyüş veya koşu gibi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen henüz 6 ay dolmadan ayakkabının iç astarında yırtılma ve sökülmeler oluştu. Ayakkabıyı kesinlikle yanlış kullanmadım, herhangi bir yıkama ya da ürüne zarar verebilecek ekstra bir işlem uygulamadım.

Ürünü 13 Haziran 2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 20 Haziran 2026’da üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı yönünde olumsuz dönüş aldım. Aynı durumu daha önce Eskişehir Espark Skechers mağazasından aldığım D’Lux Walker 2.0 - Swave model ayakkabımda da yaşadım, onu da incelemeye göndermiş ve yine ret cevabı almıştım. Buna karşın bilindik başka bir markadan aldığım spor ayakkabımı yaklaşık 3 yıldır benzer sıklıkta kullanmama rağmen hiçbir yırtılma, sökülme veya benzeri sorunla karşılaşmadım. Hatta eski Skechers ayakkabımın tabanını bir ayakkabıcıda yaptırdıktan sonra yaklaşık 1,5 senedir aynı sıklıkta kullanıyorum ve bunda da herhangi bir soyulma ya da yırtılma yaşamadım.

Şikayetleri incelediğimde Skechers kullanıcılarının benzer sorunları sıkça yaşadığını görmek, yaşadıklarımla birleşince markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Hafifliğini ve ergonomik tabanını gerçekten beğenmeme rağmen, bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan ve özelliğini kaybeden bir ayakkabıyı, üstelik üretim hatası yok denilerek tarafıma iade edilmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Bu deneyimlerim nedeniyle artık Skechers tercih etmemeyi düşünürken, en azından şu anda kullanmakta olduğum Arch Fit 2.0 - The Keep model ayakkabım için değişim ya da mümkünse onarım talep ediyorum.

Ürünün kullanım süresine, kullanım şeklime ve daha önce farklı ayakkabılarda yaşamadığım sorunlara bakıldığında, inceleme sürecinin yeniden ve daha titiz bir şekilde değerlendirilmesini; müşteri memnuniyetini esas alan, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.