Skechers Ayakkabısının Garantisi Reddi

Tekirdağ Çorlu’daki Skechers mağazasından yaklaşık 9 ay önce aldığım Skechers Arch Fit Escape Plan model spor ayakkabının yan dikiş kısımlarında açılmalar ve sökülmeler oluştu. Ayakkabıyı sürekli kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma ve deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, aldığım mağaza üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları süreçte gerçekten çok ilgili davrandı, ancak ürün merkeze gittiğinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma geri döndü. Satın alırken ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve bu tür bir yırtılmanın garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen reddedilmesi açıkçası beni Skechers gibi yıllardır tercih ettiğim bir markadan beklemediğim bir tutumla karşı karşıya bıraktı.

Ben Skechers’tan, bu ayakkabının kullanıcı hatası olarak görülmeyip garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.