Skechers Ayakkabısının File Kısımlarındaki Çatlamalar Ve Boyner’in Haksız Red Kararı

Boyner Elazığ mağazasından 22.11.2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz bir yıl bile doldurmadan kullanmama rağmen her iki ayakkabının da özellikle burun ve kırılma bölgelerindeki file kısımlarında çatlamalar ve açılmalar meydana geldi, buna bağlı olarak iç astarda da yıpranmalar oluştu.

Bu şikayet üzerine ürünü Boyner’e götürüp incelemeye verdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü şu anda ikinci kez incelemeye gönderdim ve ST-1791974-C9D0W numaralı ürün inceleme kaydım oluşturuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede, özellikle file kısımlarında bu derece bozulma yaşanmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Boyner’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli talebim aynı ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Aynı modelin temini mümkün değilse, en azından benzer özelliklerde muadil bir ayakkabıyla değişim talep ediyorum. Para iadesi değil, ayakkabı ihtiyacımın karşılanmasını istiyorum ve inceleme sürecinde kullanıcı hatası gerekçesiyle yeniden haksız bir ret kararı verilmemesini rica ediyorum.