Skechers Ayakkabısının Dikişlerinin Erken Kopması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

31 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabının üst kısmındaki dikişler, daha 4 ay bile dolmadan sökülmeye başladı. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal şartlarda kullandım, spor yaparken dahi giymedim.

Sorun nedeniyle mağazaya başvurduğumda ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Gerekçe olarak da ayakkabının spor yapılmış olabileceği söylendi. Oysa ayakkabı spor yaparken hiç kullanılmadı, bu yüzden bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede dikişleri atan bir ayakkabıyı normal kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin adil olmadığını düşünüyor, ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Değişimin yapılmasını da istemiyorum verecekleri ayakkabının 4 sonra tekrar sorun çıkaracağını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.