Skechers Ayakkabısının Dikişleri Kısa Sürede Çözülerek Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Olka Spor Malzemeleri a. Ş. Aracılığıyla Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 10.05.2025 tarihinde aldım, yazlık olduğu için yeni giymeye başladım ve kısa süre içinde ayakkabının burun kısmı ile yan taraflarındaki dikişlerin söküldüğünü fark ettim. Sadece 4–5 ay gibi bir sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, bu fiyata alınan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, 32681975 referans numarasıyla kayıt açıldı ancak hem Trendyol hem de Skechers tarafı sorumluluğu birbirinin üzerine atarak şikayetimi dikkate almadan olumsuz dönüş yaptı. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.

Müşteri numaram 1-4-6053079’dur. Kusurlu çıkan bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve artık sorumluluğun üzerlerinden atılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.