Skechers Ayakkabısının 8 Ayda Yırtılması Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers markasına güvenerek Trabzon Forum Skechers mağazasından Arc Fit Baxter - Pendron model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım amacıyla kullandım. Ancak henüz 8 ay içinde her iki ayakkabının da yan file/kumaş kısımlarında ciddi yırtılmalar oluştu.

Ayakkabıyı 12.04.2025 tarihinde aldım. 8 ay sonra servise verdim ve yaklaşık 1,5 ay sonra bugün tarafıma hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Servis, herhangi bir somut ve teknik gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Oysa paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere yırtılmalar iki ayakkabıda da aynı bölgede ve benzer şekilde ortaya çıkmış durumdadır. Hasarın dış darbe veya aşırı kullanımdan değil, malzeme ve üretim zayıflığından kaynaklandığı çok net anlaşılmaktadır. Tabanlarda da aşırı bir aşınma yoktur, ürün normal kullanım sınırlarındadır.

Günlük kullanılan bir spor ayakkabısının 8 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değildir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. “Kullanıcı hatası” yönündeki değerlendirme, mevcut fotoğraflar ve kullanım şeklim karşısında ikna edici değildir.

Skechers’tan beklentim, servis kararının yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesi, ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek değişim ya da bedel iadesi yapılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.