Skechers Ayakkabısının 6 Ayda Tabanda Yırtılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Skechers marka Skech-Air Court spor ayakkabımı Skechers’in kendi sitesi olan skechers.com.tr üzerinden satın aldım. 2745506 sipariş numaralı ürünüm 4 Haziran 2025 Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Sadece yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda ayakkabının taban kısmında yırtılmalar meydana geldi.

Ayakkabıyı yoğun olmayan şekilde, aşağı yukarı iki günde bir, ağırlıklı olarak ev–araba ve araba–iş yeri arasında birkaç metre yürüyüşte, zaman zaman da şehir içi Çarşı yürüyüşlerinde kullandım. Bu kadar hafif ve seyrek kullanıma rağmen 6 ay gibi kısa bir sürede tabanda böyle bir yırtılma olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Skechers’e incelemeye gönderdim ve 1-548282 form numarası ile inceleme talebi oluşturuldu. Gelen yanıtta “Değerli müşterimiz, inceleme ekibimiz tarafından gerekli işlemler hassasiyetle yapılmıştır. 1-548282 form numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Üzülerek talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı iletmek isteriz.” denilerek talebim reddedildi. Bu yanıt, kullanım şeklim ve sürem dikkate alındığında, tüketici olarak beni tatmin etmemiştir.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Değişim, ücret iadesi veya tamir gibi makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.