Skechers Ayakkabısının 3 Ayda Delinmesi Ve İade Talebi

17 Mart 2025 tarihinde Skechers online mağazadan sipariş numarası 2559252 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladım ve toplamda 3–4 aylık kullanımın ardından ayakkabının sol iç tabanında delinme, sağ burun kısmında ve yan tarafında açılma meydana geldi.

Bu sorunlar yaklaşık 15 gün önce ortaya çıkınca Skechers’a inceleme talebi oluşturdum ve benden görsel yüklemem istendi; gerekli fotoğrafları da sisteme yükledim. Ancak gelen mesajda 1‑546047 talep numarası ile incelenen ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı belirtildi. Sadece 3–4 ay kullanılan, üstelik ücretini hakkıyla ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün arkasında durulmaması beni Skechers markasından soğuttu. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve tüketici lehine değerlendirilmesini; ayakkabım için ücret iadesi yapılmasını veya aynı/bir üst model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.