Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağaza İlgisizliği

19.04.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Skechers marka, faturada stok kodu 233039TK. Ccrd. 8.5 olarak geçen bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 3 ay, üstelik her gün değil, diğer ayakkabımla dönüşümlü olarak kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının ön dikişleri açılmaya başladı.

Ürünü ilk olarak 05.08.2026 tarihinde satın aldığım SuperStep mağazasına götürdüm. Bana ayakkabının merkeze gönderileceği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10 günden fazla bir süre herhangi bir geri dönüş olmayınca mağazayı aradım ve bu kez sistemde kaydımın olmadığı söylendi. Israrcı olmam üzerine mağazada tariflerim sayesinde bir köşede duran ayakkabım bulundu ve ancak 19.08.2026 tarihinde kayıt altına alınıp incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda 28.08.2026 tarihinde tarafıma “ürününüzdeki deformasyon dış etken kaynaklıdır” notu ile ret cevabı verildi. Oysa bugüne kadar kullandığım Columbia marka ayakkabıları evin içinde giymediğim halde 2–5 yıl arası sorunsuz kullanabildim. İlk kez denediğim Skechers markasının bu kadar kısa sürede deforme olması ve ardından dış etken bahanesiyle sorumluluk kabul edilmemesi benim için hayal kırıklığı oldu.

Hem ürün kalitesinden hem de mağaza sürecinin baştan savma yürütülmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için ayakkabının yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.