Skechers Çocuk Ayakkabısındaki Erken Yıpranma Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tutumu

Edirne Erasta AVM’de bulunan Süper Kids mağazasından 28.10.2025 tarihinde kızım için Skechers marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık üç kez, normal şartlarda kullandık; ancak satın alma tarihinden yaklaşık üç ay sonra ayakkabının ön, burun ve alt taban kısımlarında açılmalar ve dış yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bu süreçte Edirne Erasta Süper Kids mağazası çalışanlarının ilgisiz yaklaşımlarından ve ürünü incelemeye göndermekte isteksiz davranmalarından da ayrıca rahatsız oldum. Her iki inceleme sonrasında da firmadan, üründe kendilerinden kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği şeklinde dönüş aldım. Kısa sürede bu derece yıpranan bir çocuk spor ayakkabısında kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.