Skechers Ayakkabısında Yan Taraf Patlaması Garanti Reddi

Forum Skechers mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 2 yıl garantisi olmasına rağmen kısa süreli ve dengeli bir kullanımda, üstelik sürekli aynı ayakkabıyı giymediğim halde yan kısmından patlama ve tüylenme sorunları yaşadım. Ürünü bu nedenle garanti kapsamında mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma “1-595572 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ayakkabının yanından açılmasının, patlamasının nasıl kusur sayılmadığını anlamıyorum. Bir ayakkabının değişimi için tamamen parçalanması mı gerekiyor, yanından patlaması geçerli bir kusur değil mi?

Skechers gibi bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim. Ürünü çocuk kullanmadı, ağır bir kullanım da söz konusu değil, buna rağmen ayakkabının yan tarafının açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni gerçekten mağdur etti. Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının garanti süresi içerisindeki bu problemi için ürünün ayıplı sayılmasını ve ayakkabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.