Skechers Ayakkabısında Üretim Kusuru: Dikiş Atması Red Cevabı

Skechers markasından yaklaşık bir yıl önce İzmit Outlet mağazasından D'lux Trekker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ayda ortalama 3–4 kez giymeme rağmen, garanti süresi içinde ayakkabının üst kısmında dikiş atmaları meydana geldi.

Mağaza personelinin yönlendirmesiyle 7 Temmuz tarihinde Skechers uygulaması üzerinden fotoğraf ve kısa açıklama ile inceleme talebi oluşturduk. Ancak 1‑614988 talep numarasıyla yapılan inceleme sonucunda, 14 Temmuz tarihinde tarafıma “Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamamaktayız” şeklinde standart bir red cevabı gönderildi.

Üst kısımdaki dikiş atmalarının, bu kadar kısıtlı kullanıma rağmen ortaya çıkmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıya dikişlere zarar verecek herhangi bir kasıtlı müdahalede bulunmadım. Dikişlerdeki sorunu açıkça gösteren fotoğrafları da başvuruya eklemiş bulunuyorum.

Skechers gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını, incelemenin daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.