Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Soyulması Ve Red Kararı

03.05.2026 tarihinde Olivium Outlet Center AVM’de bulunan Skechers mağazasından bobs Bamina 2 model ayakkabıyı yaklaşık 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanım için, üstelik yaz ayı olduğu için günde ortalama 3–5 saat bile ayağımda kalmayacak şekilde kullandım. Yoğun spor ya da ağır koşullarda hiçbir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının arka iç topuk kısmında belirgin soyulmalar meydana geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı 08.07.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 15.07.2026 tarihinde tarafıma, 15-6088 talep numarasıyla “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı yönünde bir mesaj iletildi. Kısa sürede ve son derece hafif bir kullanımda bu şekilde bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca red kararından sonra ürünü tekrar göndermek istediğimde, yeniden göndermemin bir sonuç değiştirmeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm önerilmedi.

Kısa sürede bu duruma gelen bir ayakkabının tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün kullanım şeklim ve süresi de dikkate alınarak incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı yapılmasını ve ayakkabı bedelinin iadesini talep ediyorum.