Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Atması Ve Taban Çökmesi, Mağazanın Çözüm Sunmaması

2025 yılı Ağustos ayında İzmir Optimum Skechers mağazasından, Cooled Memory Foam tabanlı Escape Plan Outdoor model ayakkabı satın aldım. Fiyatını tam hatırlamamakla birlikte 5.000–6.000 TL bandında bir ödeme yaptığımı biliyorum. Bu ayakkabıyı mevsimsellik nedeniyle yaklaşık 1 yıllık sürede en fazla 8 ay kadar, üstelik ayakkabıyı zorlayacak hiçbir kullanım koşulu olmadan kullandım.

Buna rağmen ayakkabıda kısa süre içinde dikiş atması ve tabanda çökme sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü 16.08.2026 tarihinde inceleme amaçlı mağazaya teslim ettim. 25.08.2026 tarihinde tarafıma üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığına dair mesaj gönderildi ve 05.09.2026 tarihinde ayakkabımı mağazadan geri aldım.

Hem ödediğim tutarın azımsanmayacak düzeyde olması hem de bu kadar kısa sürede dikiş atması ve taban çökmesi yaşanmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayakkabının kullanım şartları son derece normaldi ve ürün, beklenen dayanıklılığı kesinlikle göstermedi. Ayrıca inceleme sonrası ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi, nezaketen de olsa belirtilen kusurların giderilmesi yönünde bir çözüm teklifi dahi sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç Skechers markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.