Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kusurun Reddedilmesi

Ankamall Skechers mağazasından yaklaşık 3 ay 20 gün önce aldığım ayakkabımı toplamda en fazla 15 kez giymeme rağmen ürünün arkası ve yan kısımları soyuldu, ön kısımlarında da belirgin kırılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade/değişim için mağazaya teslim ettim ve 1-622763 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ayakkabı ve fiş şu anda mağazada bulunuyor. Gelen SMS bilgilendirmesinde, üretim kaynaklı bir kusur olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırılmış. Kusurun benden kaynaklı olduğu düşünülmüş ancak ayakkabının kullanım süresi ve sıklığına baktığımda bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Şu an ayakkabı kullanılmayacak durumda, arka ve yan kısımlardaki soyulmalar ve öndeki kırılmalar nedeniyle giymek istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen inceleme sonucunda kusurun kabul edilmemesini adil bulmuyorum. İncelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, üretim veya malzeme kaynaklı kusur olduğunun kabul edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.