Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Personelin Kaba Tutumu

İstanbul Forum’da bulunan Skechers mağazasından 2025 yılının Kasım ayında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının file olan kısımlarında tüylü bir görüntü oluşmaya başladı. Ardından 2–3 ay içinde yan taraflarda çatlama ve yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Cevahir AVM’deki Skechers mağazasına gittiğimde, bana istediğim her mağazaya giderek iade veya işlem yaptırabileceğim söylendi. Ancak bu bilgi eksik veya hatalıymış. Daha sonra İstanbul Forum mağazasına gittiğimde, ürünü mağazadan teslim alamayacaklarını, internet sitesi üzerinden ürün fotoğraflarını yüklemem gerektiğini ve yaklaşık 13 günlük bir bekleme sürecinin olacağını belirttiler. Kargo ve süreçle uğraşacak yeterli vaktim olmadığını özellikle söylememe rağmen çalışanların tavrı son derece kestirip atar şekildeydi.

Ürünü satarken son derece ilgili ve güler yüzlü olan mağaza çalışanları, sorun yaşadığımda neredeyse ayakkabıyı ben çalmışım gibi bir tavırla yaklaştı. Hem üründeki kalite problemi hem de çalışan ve mağaza yetkililerinin bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ayakkabımdaki sorunun giderilmesini, mümkünse birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Paramızla rezil edilmek istemiyor, yaşadığım bu mağduriyetin Skechers tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.