Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Çatlak Ve Yırtılma, Garanti Reddi

Skechers marka ayakkabıyı 2025 yılı Ağustos ayında Maltepe Piazza AVM’deki Skechers mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabının ön kısmında ve genelinde çatlaklar ve yırtılmalar oluştu.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü incelemeye gönderdim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve talebim reddedildi. Herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde geri dönüş yapılması, verilen yüksek ücrete ve oluşturulan kalite algısına tamamen ters bir durum oluşturdu. Fatura ve garanti bilgilerim zaten sistemlerinde görünmesine rağmen kullanıcı hatası gibi muğlak bir gerekçeyle sorumluluk alınmadı.

Skechers gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi ve buna rağmen garanti kapsamına sokulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünümün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.