Skechers Ayakkabısında Bir Ayda İç Yırtık Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

25.09.2025 tarihinde Söke Novada AVM içinde bulunan Sporthink mağazasından, faturada unvanı “Doğukan Spor Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti.” olarak geçen işletmeden Skechers Air Envoy marka 41.5 numara erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıya o dönemde 6.500 TL ödedim ve sadece işe giderken, yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının sağ arka iç kısmında oyuk şeklinde ciddi bir yırtılma oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıyı alarak tekrar Söke Novada AVM içindeki Sporthink mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı incelemeye aldılar ve sorunun benden mi yoksa ayakkabının kendisinden mi kaynaklandığına bakacaklarını söylediler. Yaklaşık 15 gün sonra ayakkabıyı tarafıma iade ederken, hatanın tamamen bende olduğunu, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve ayakkabıyı bu yırtık haliyle kullanmam gerektiğini ilettiler. Hem ödediğim ücreti hem de ayakkabının bu kadar kısa sürede iç kısmından yırtılmasını kabul edemiyorum.

Bu olumsuz cevabın ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yaklaşık 7 aydır sonuç bekliyorum. Skechers gibi bilinen bir markadan güvenerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmaması, doğrudan kullanıcı hatası denilmesi beni ciddi biçimde mağdur etti. 6.500 TL ödeyip sadece 1 ay iş yolu için kullandığım bir ayakkabının içinin bu şekilde yırtılması hem kaliteye hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi zedeledi.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.