Skechers Ayakkabısı Yara Açtı, Hızlı İade Ve Değişim Gerekiyor

21.12.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci Legacy Ottoman Skechers mağazasından Stamina At - Vintage Stitch model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece iki gün sonra her iki ayağımdaki serçe parmaklarımda ciddi şekilde yara yaptı ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Mağazaya durumu ilettiğimde, iade veya değişim talebim olmasına rağmen doğrudan çözüm sunmak yerine “ürün inceleme” sürecine yönlendirdiler ve 30 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Bugüne kadar pek çok Skechers ürünü kullandım, daha önce sorun yaşamadım, yaşadığımda da iade sürecinde hiç bu kadar zorlayıcı bir prosedürle karşılaşmadım. Özellikle kendi mağazalarından alışveriş yapmama rağmen bu şekilde bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının benim ayağıma vurup serçe parmaklarımda yara yapması tamamen kullanım esnasında ortaya çıkan bir durumken, benim dışımda yapılacak bir incelemeyle bunun nasıl tespit edileceğini de anlamıyorum. Ürün inceleme talebimin reddedilmesi durumunda ne olacağı konusunda da net bir bilgi alamadım ve “bu şekilde kullanmaya devam edin” denilmesinden endişe duyuyorum. Şu anda ayakkabı hâlâ bendedir ve yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle kullanamıyorum.

Müşteri numaram 1-4-6661384’tür. İlgili ayakkabının tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan bedel iadesinin yapılmasını ya da aynı model olmak zorunda olmaksızın, ayağıma uygun başka bir Skechers ayakkabıyla değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.