Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Çökmesi Ve İade Talebi

25 Ağustos 2025 tarihinde In Street uygulaması üzerinden Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Henüz 1 yıl bile dolmadan ayakkabının arka tabanlarında açılmalar oldu, tabanında ciddi çökme meydana geldi ve file kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak, özellikle Skechers gibi Konfor ve kalite iddiası ile ürün satan bir markadan beklediğim bir durum değildi.

Ürünü In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 9990200000000U7204S9 numaralı alışverişe ait fp260619-631-0592983 numaralı inceleme talebim sonucunda “kusur bulunmadığı” gerekçesiyle red kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabının arka tabanındaki açılmalar, tabandaki çökme ve filelerdeki deformeler, normal ve kısa süreli bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Pazardan alınmış bir üründe bile bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşanmayacağını düşünüyorum.

Biz bu ürünü Skechers markasının verdiği güven ve garantiye istinaden tercih ettik. Satış sırasında vurgulanan rahatlık ve kalite, kullanımdaki 8–10 ay gibi kısa bir sürede tamamen tersine dönmüş durumda. Ürünün bu şekilde arkasında durulmaması, “kusur yok” denilerek sorunun tüketiciye bırakılması beni hem marka hem de satıcı firma açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının mevcut durumunun yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da iade/para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Skechers ve In Street’in bu konuda daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.