Skechers Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Ücret İadesi Talebi

20.01.2025 tarihinde buradaki Skechers mağazasından, diğer markalara göre daha yüksek ücret ödeyerek uzun süre kullanmak amacıyla bir spor ayakkabı satın aldık. Sadece günlük yürüyüş için, son derece özenli ve hafif bir kullanım yapılmasına rağmen ayakkabının yan kısımlarında kısa sürede kırılma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu durum hem ödediğimiz ücreti hem de Skechers markasına duyduğumuz güveni ciddi anlamda sarstı.

Ayakkabıyı 01.01.2026 tarihinde incelenmesi için bayiye teslim ettim; ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle ret cevabı aldım. Açıkçası bu kadar kısa sürede, sadece yürüyüş amacıyla kullanılan bir ayakkabının bu hale gelmesine rağmen markanın ürünün arkasında durmaması oldukça sinir bozucu ve hayal kırıklığı yaratan bir durum. Aynı paraya başka bir ayakkabı alıp bir sene sonra çöpe atabilirdim; Skechers’ı özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olacağına inanarak tercih etmiştim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca Skechers şikayetleri ile ilgili firmadan gelen cevaplara baktığımda sadece "Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz" gibi robotik cevaplar verildiğini gördüm. Biz sizden çözüm bekliyoruz. Tekdüze cevap istemiyoruz. Şikayetimizi okuyup okumadığınızı verdiğiniz cevaptan anlayacağız. Saygılarımla