Skechers Ayakkabının Altı Ay İçinde Deforme Olması Ve Gerekçesiz Red

Skechers’tan satın aldığım spor ayakkabı, henüz altı ay bile dolmadan kullanım süresiyle bağdaşmayacak şekilde deforme oldu. Ayakkabının özellikle ön kısımlarındaki filelerde yırtıklar oluştu, genelinde ciddi bir yıpranma mevcut ve iç kısmında yoğun, rahatsız edici bir koku oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanmasını ürünün ayıplı olduğunun göstergesi olarak değerlendiriyorum.

Ürünü inceleme yapılması için Skechers’a gönderdim ve ya ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, somut ve tatmin edici bir gerekçe sunmadan, yalnızca “üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı” yönünde genel bir ifadeyle talebimi reddetti. İncelemenin neye göre, hangi teknik değerlendirme ile yapıldığı tarafıma açıklanmadı.

Bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ürün için sadece “üretim hatası yoktur” şeklinde gerekçesiz bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ürüne ilişkin yapılan incelemenin teknik ve somut sonuçlarının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, ayakkabıdaki yırtıkların ve aşınmanın boyutu net biçimde görülebilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim, ürünün yeniden ve ayrıntılı biçimde incelenerek ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Skechers’ın, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışır şekilde sorumluluk alarak mağduriyetimi daha fazla uzatmadan çözmesini talep ediyorum.