Skechers Ayakkabımın Tabanı Kısa Sürede Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

N11 üzerinden 22 Şubat 2025 tarihinde Skechers D’Lux Walker 2.0 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra, 2 ay önce tabanında belirgin bir deformasyon ve çatlama meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik günlük kullanımda olan bir ayakkabının tabanının bu şekilde çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya ve ilgili kanallara başvurdum, ürün incelendikten sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü özenli ve normal koşullarda kullandığım halde, bu sonucun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Skechers markasına olan güvenimin zedelenmemesi için, garanti süresi içinde tabanı çatlayan yırtılıp deforme olan bu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.