Skechers Ayakkabımda Üretim Kusuru Var, Değişim Talebim Reddedildi

21.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM Skechers şubesinden 237303 bbkbbk11 ürün kodlu Skechers max protect model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü haftada ortalama 2-3 gün, yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında, futbol oynamak, koşmak gibi aktiviteler olmadan kullandım.

23.05.2026 tarihinde ayakkabının sol eşinin iç kısmında açılma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 24.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Marmara Park Skechers mağazasına götürerek, ayakkabıda herhangi bir darbe, sürtme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde bir hasarın neden oluştuğunun incelenmesini ve ürünümün değişimini talep ettim.

01.06.2026 tarihinde tarafıma 1-598251 talep numarası ile incelenen ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı yönünde dönüş yapıldı. Maksimum 6-7 aylık, haftada yalnızca birkaç gün kullanılan bir ayakkabıda, üstelik normal kullanımda ortaya çıkan bu açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu geri dönüşün müşteri mağduriyetini gidermekten uzak olduğunu düşünüyorum.

Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını beyan ediyor, ayakkabımın emsal bir ürünle ya da mümkünse aynı modelle değişimini talep ediyorum.