to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabının Uç Açılması Nedeniyle Değişim Talebi
Boyner Marmara Park AVM mağazasından 2025 yılı içinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra, garantisi devam etmesine rağmen ayakkabının uç kısmında açılma meydana geldi. Uç kısmı benim müdahale edebileceğim, zorlayabileceğim bir yer olmadığı halde üründe böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünü incelenmesi için mağazaya götürdüğümde, ayakkabının Skechers firmasına gönderildiği ve orada teste girdiği söylendi. Sonuç olarak bana, hatanın kullanıcı hatası olduğunu belirten bir evrak verildi ve bu nedenle ürünün değişimi yapılmadı. Ancak ayakkabının ucundaki açılmanın benim hatamdan kaynaklanmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Boyner’in, garantisi devam eden bu ayakkabının durumunu yeniden değerlendirmesini ve ayakkabımı yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Arasam ne olacak? Garanti kapsamında ürünü değiştirecek misiniz?
Boyner Marmara Park mağazasından Skechers ayakkabıyı satın aldım, üç ay kullanım sonrası uç kısmında açılma oluştu. Mağazaya götürdüğümde ayakkabı Skechers'e gönderildi ve kullanıcı hatası olduğu belgesi verildi. Bu karara itiraz ederek konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım. Beklentim değişim idi, ancak marka hızlı bir yanıt verip sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendi ve ürünüm kısa sürede yıprandı, bu yüzden markanın duruşundan memnun değilim.
