Skechers Ayakkabım Kısa Sürede İçten Yırtıldı, Üretim Kusuru Red Edildi

Skechers Düzce Dmall AVM mağazasından 1 Temmuz tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında, topuktan bileğe doğru belirgin bir yırtılma oluştu ve bu durum konfordan tamamen ödün verdiren bir hale geldi.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve talebim 1-628923 talep numarası ile işleme alındı. Gelen dönüşte, “ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde tarafıma standart bir ret cevabı iletildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede iç kısmından yırtılması, normal ve kullanıcı hatası olarak kabul edilebilecek bir durum değildir.

Üründeki yırtılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, 1-628923 talep numaralı inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.