Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Dağıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Erzurum MNG AVM’deki Long Street mağazasından yaklaşık 2024 Kasım ayında Skechers D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Fiyatı 5–6 bin tl civarındaydı. Ayakkabıyı çok sık giymiyordum, çünkü daha önce aldığım farklı Skechers modellerim de vardı.

Birkaç gün önce yürürken ayakkabının bir anda ayağımdan hava aldığını fark ettim ve kısa süre içinde resmen dağıldı. Sanki güneşte çok uzun süre kalmış bir kumaş gibi parça parça dökülmeye başladı. Bu kadar az kullanılan ve bu fiyata alınan bir ayakkabının bu şekilde dağılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü aldığım Long Street mağazasına götürdüm, fotoğraflarıyla birlikte durumu ilettik. Bir gün sonra dönüş yapıldı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Özellikle yürürken kendiliğinden dağılan bir ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilmesine anlam veremiyorum ve Skechers gibi köklü bir markanın bu gerekçenin arkasına sığınmasını hiç yakıştıramadım.

Ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek Skechers tarafından yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün durumunun tekrar, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.