Skechers Ayakkabılarında Kısa Sürede Üretim Hatası Ve İade Reddi

Yaklaşık beş ay önce Forum Bornova Skechers mağazasından aldığım ayakkabı, daha ikinci kullanımımda dikişleri atarak ve iç kısmı deforme olarak ciddi şekilde zarar gördü. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Son bir yıl içinde Skechers’tan aldığım hemen hemen tüm ayakkabılarda benzer kalite sorunları yaşamaya başladım. Yıllarca severek ve memnuniyetle giydiğim bu markanın ürünleri, özellikle son bir yılda belirgin şekilde daha kalitesiz hale geldi. 6–7 bin tl ödeyerek aldığımız ayakkabılar en fazla üç ay içinde kullanılmaz duruma geliyor ve buna rağmen firma çoğu zaman bu durumu “kullanıcı hatası” diyerek reddediyor.

Bu son aldığım ürünü de iade talebiyle incelemeye gönderdim ancak daha önce aynı mağaza üzerinden ilettiğim iki farklı ürünüm yine “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmişti. Bu yüzden bu süreçte yine aynı olumsuz yanıtla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Mevcut inceleme sürecine ait kayıt/takip numaram 1-618499 şeklindedir.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmasını istemiyorum. Ürünün üretim kaynaklı arızalı olduğunun dikkate alınarak iade ya da ücret iadesi şeklinde çözüme kavuşturulmasını, ayrıca son bir yılda yaşadığım tekrar eden kalite problemlerinin de değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.