Skechers Ayakkabılarında Beden Yanlışlığı Ve İade Talebi

Ekim ayında Trendyol üzerinden resmi satıcı Skechers mağazasından biri benim için GO Run Elevate, diğeri eşim için D’Lux Vapor olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Sipariş numaramız 10564895917’dir. Skechers markasını daha önce de defalarca tercih etmiş, kalıbına ve beden tablosuna göre alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Ayakkabıları numaramıza uygun şekilde, beden tablosuna bakarak aldık. Daha önce kullandığım D’Lites modelinde 36 numara 23 cm olarak görünüyordu, aynı şekilde aldığım GO Run modelinde de 36 numara 23 cm olarak belirtilmişti. Eşimin ayakkabısında da durum aynıydı. Buna rağmen her iki ayakkabı da ayağımızda gereğinden büyük duruyor, birkaç kez giydiğimizde ayağımızdan çıkacak gibi hissettirdi ve Konfor açısından hiç memnun kalmadık. Alışırız diye ayakkabıları yalnızca 2–3 kez kullandık ve bu süreçte ürünlerde hiçbir deformasyon, yıpranma ya da kullanım izi oluşmadı. Ben kendi ayakkabımı 38 numara giyen kardeşime denettim ve ona tam olduğunu gördük, bu da kalıpta ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.

Hatay’da deprem bölgesinde yaşadığımız için iade süreci bizim için zaten oldukça zor. Buna rağmen defalarca Skechers müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kalıp farkı denilerek ve beden tablosuna bakmam gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Oysa beden tablosuna göre doğru numarayı aldığımız açık. Tüm bu görüşmelere rağmen sorunumuz giderilmedi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için her iki ürün için de iade almakta zorlandığımızdan dolayı tarafımıza alışveriş çeki verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyoruz. Konu ile ilgili olarak acil ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.