Skechers Ayakkabılarda Üst Kısım Kırılması Ve İade Reddi

Skechers markalı bir spor ayakkabıyı 16–17 Mayıs civarında Ankara’daki a City AVM Skechers mağazasından satın aldım. Anneler Günü için anneme de aynı ayakkabıdan almıştım, ürünü çok beğendiğim için kendime de aldım. Ancak hem annemde hem bende aynı sorun ortaya çıktı.

Ayakkabıları kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayakkabının üst kısmında, kırılan bölümde ayağımızı ciddi şekilde acıttığını fark ettik ve bu nedenle ayakkabıları rahatça kullanamıyoruz. Bu kadar kısa sürede aynı model iki ayakkabıda da aynı problemin yaşanması, ürünün kusurlu olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, ürün için değişim ya da iade yapılamayacağını, sadece incelemeye gönderilebileceğini, ancak mağazanın geçici mağaza olduğu için a City’de inceleme işlemi yapılamadığını söylediler. Hem yeni aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamam hem de mağazada çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

İki ayakkabıya toplamda 11.400 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünleri alalı 14 gün bile olmadan bu sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle, her iki ayakkabının da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek toplam 11.400 TL bedelin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.