Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi

Viaport Skechers mağazasından 30 Mayıs’ta satın aldığım günlük spor ayakkabı, çok kısa sürede ve tamamen normal kullanımda topuk iç kısmından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Viaport Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim ve tarafıma 1-543236 talep numarası ile dönüş yapıldı. Gelen mesajda, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü ayakkabıyı olağan dışı bir şekilde kullanmadım ve bu kadar erken yıpranması normal değil.

Ayrıca ürünü teslim etmeye ve sonuca ilişkin bilgi almaya gittiğimde mağaza personelinin tavrı da son derece kabaydı. "Ne istersen onu yap" der gibi, umursamaz ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Bu da müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşımdı.

Ürünün bariz şekilde kısa sürede yırtılması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını, sonucunda da ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli tadilatın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.