Skechers Ayakkabıda Dikiş Sorunu Ve Beyaz Modelde Temizlik Sorunu

Diyarbakır Forum Skechers mağazasından 6 Nisan 2025 tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilince, markaya ve kaliteye güvenerek tercih ettik. Aldığımız ayakkabılardan biri Escape Plan erkek siyah outdoor bağcıklı model, diğeri ise GO Run Trail Altitude 2.0-Ravine kadın beyaz outdoor koşu ayakkabısıydı.

Escape Plan model ayakkabıda kısa süre içinde dikişlerde sökülmeler oluştu. Ayakkabı, oğlum tarafından sadece günlük şehir içi yürüyüşlerde ve okulda kullanıldı, yani ağır bir kullanım olmadı. 7 Aralık Pazar günü ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettik. 14 Aralık’ta gelen mesajda, ürünün incelendiği ve “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” denilerek garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Dikişlerdeki bariz sökülmeye rağmen böyle bir sonucun çıkmasını Skechers gibi kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markaya yakıştıramadım ve bu durumda 2 yıl garantinin tam olarak neyi kapsadığını sorguluyorum.

Markaya olan güvenimiz devam ettiği için, bu süreçte aynı mağazadan yeniden Skechers marka başka bir ürün daha satın aldım. Bu nedenle, sorunlu olan Escape Plan model ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aldığımız GO Run Trail Altitude 2.0-Ravine kadın beyaz outdoor koşu ayakkabısında da temizlikle ilgili bir sıkıntı yaşıyoruz. Ayakkabı klasik şekilde tozlanıp kirlendi, ancak normal ayakkabı temizleme köpüğü ve süngeriyle temizlememize rağmen üzerindeki lekeleri bir türlü çıkaramadık. Beyaz ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde kir tutması ve temizlenmemesi de ürün kalitesi konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu model için de mümkünse değişim yapılmasını veya bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Hem dikiş problemi yaşadığımız ayakkabıda ücret iadesi, hem de beyaz modelde yaşadığımız temizlik sorunu için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Skechers markasına güvenerek yaptığımız bu alışverişin, mağduriyet yerine memnuniyetle sonuçlanmasını istiyorum.