Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Üzerine Üretim Hatası İddiası Ve Mağaza Reddi

Geçen sene Markantalya Skechers şubesinden 999739TK bbk model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir yıl kullanımın ardından ayakkabının yan tarafından, dikiş ve yapıştırma kısmında bariz bir şekilde açılma meydana geldi. Ürünü 11 Haziran’da mağazaya inceleme için teslim ettik ve bugün tarafımıza inceleme sonucu olarak sorunun “müşteri kaynaklı” olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi.

Mağaza personeli ile görüştüğümüzde bu tarz ayrılmaların olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorun için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yan taraftan açılma, normal kullanım koşullarında kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumken, sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı olmuştur.

Bu süreçten sonra Skechers markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, Skechers benim için büyük pişmanlık olmuştur. Ayakkabının en azından değişiminin yapılmasını, mümkünse de para iadesi sağlanarak başka bir markadan alışveriş yapma imkanı tanınmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şirketten alışveriş yapacak başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istediğim için yaşadığım bu süreci paylaşma gereği duyuyorum.